Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.
En période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), le délai de traitement peut être légèrement prolongé.
2. Délais et modes de livraison
Délais de traitement et de livraison
Tous nos articles sont fabriqués à la commande par impression 3D. Chaque commande est traitée et expédiée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement.
Une fois expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne (pays proches : DE, BE, NL, ES, IT, LU) : 4 à 8 jours ouvrés
- Union européenne (pays éloignés : PL, RO, GR, FI, etc.) : 7 à 14 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Les livraisons au sein de l'Union européenne ne sont pas soumises à des droits de douane.
Nous proposons plusieurs modes d’expédition, selon la destination et le transporteur choisi :
| Zone | Transporteur | Délai estimé | Suivi |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo / Mondial Relay | 2 à 5 jours ouvrables | Oui |
| Europe | Colissimo / FedEx | 4 à 8 jours ouvrables | Oui |
| International | FedEx | 5 à 12 jours ouvrables | Oui |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les formalités douanières.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont attribués automatiquement en fonction de l'adresse de livraison lors du passage de la commande.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne.
En cas de non-réception de cet e-mail, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez notre service client à nicolas.dufrene@lafabriq3d.fr
5. Problèmes de livraison
Si votre colis est endommagé ou perdu durant le transport :
-
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception (ou la date prévue de livraison).
-
Joignez, si possible, des photos du colis et du contenu endommagé.
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre le problème.
7. Taxes et douanes (livraisons internationales)
Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
8. Modification de l’adresse d’expédition
Une fois la commande confirmée, il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison.
Assurez-vous que toutes vos informations soient correctes avant de finaliser votre achat.
9. Contact
Pour toute question concernant votre expédition ou votre commande, contactez-nous à :
📧 nicolas.dufrene@lafabriq3d.fr
📞06 73 56 09 15